Política de Privacidade da C18 Plataforma
Última atualização: Janeiro de 2024
A C18 Plataforma valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços. Ao acessar a C18 Plataforma, você concorda com os termos descritos nesta política.
1. Informações que Coletamos
A C18 Plataforma coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
1.1 Informações Pessoais
Quando você se registra na C18 Plataforma, coletamos informações como:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documento de identidade (CPF)
- Informações de pagamento e dados bancários
1.2 Informações de Uso
A C18 Plataforma monitora automaticamente certas informações sobre como você usa nossos serviços:
- Histórico de jogos e atividades na plataforma
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de dispositivo e navegador utilizado
- Tempo de sessão e páginas visitadas
- Preferências de jogos e comportamento de apostas
1.3 Cookies e Tecnologias Similares
A C18 Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Estes dados nos ajudam a personalizar conteúdo, lembrar suas preferências e analisar o desempenho da plataforma.
2. Como Utilizamos suas Informações
A C18 Plataforma utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos:
2.1 Operação dos Serviços
- Criar e gerenciar sua conta na C18 Plataforma
- Processar transações financeiras e pagamentos
- Fornecer acesso aos jogos e funcionalidades
- Verificar sua identidade e idade conforme exigido por lei
- Detectar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
2.2 Comunicação e Marketing
- Enviar notificações importantes sobre sua conta
- Informar sobre promoções e ofertas especiais da C18 Plataforma
- Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
- Realizar pesquisas de satisfação e feedback
2.3 Melhorias e Análises
- Analisar padrões de uso para melhorar a C18 Plataforma
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Personalizar recomendações de jogos
- Realizar análises estatísticas e relatórios internos
3. Compartilhamento de Informações
A C18 Plataforma pode compartilhar suas informações em situações específicas e sempre com o máximo cuidado:
3.1 Fornecedores de Serviços
Compartilhamos informações com parceiros terceirizados que nos ajudam a operar a C18 Plataforma, incluindo:
- Processadores de pagamento licenciados
- Fornecedores de jogos e software
- Serviços de verificação de identidade
- Provedores de hosting e infraestrutura
- Serviços de atendimento ao cliente
3.2 Obrigações Legais
A C18 Plataforma pode divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
- Proteger os direitos e segurança da C18 Plataforma
- Investigar possíveis violações de nossos termos
- Colaborar com autoridades regulatórias
4. Segurança dos Dados
A segurança é fundamental na C18 Plataforma. Implementamos múltiplas camadas de proteção para salvaguardar suas informações:
4.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
- Monitoramento contínuo de segurança 24/7
- Backups regulares e seguros dos dados
- Autenticação de dois fatores disponível
4.2 Medidas Organizacionais
- Acesso restrito aos dados pessoais apenas para funcionários autorizados
- Treinamento regular de segurança para toda equipe
- Políticas internas rigorosas de proteção de dados
- Auditorias regulares de segurança e conformidade
5. Seus Direitos de Privacidade
A C18 Plataforma respeita seus direitos de privacidade conforme a legislação brasileira. Você tem o direito de:
5.1 Acesso e Controle
- Solicitar acesso às suas informações pessoais
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
- Restringir o processamento de seus dados
- Receber seus dados em formato portável
5.2 Comunicações
- Cancelar a inscrição em e-mails promocionais
- Ajustar preferências de comunicação
- Optar por não receber marketing direcionado
5.3 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou através dos canais de atendimento disponíveis na plataforma. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal estabelecido.
6. Retenção de Dados
A C18 Plataforma mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:
6.1 Períodos de Retenção
- Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
- Histórico de transações: 5 anos após o encerramento da conta
- Dados de verificação: Conforme exigido pela regulamentação
- Registros de comunicação: 2 anos após o último contato
- Dados de marketing: Até você cancelar a inscrição
6.2 Exclusão Segura
Quando não precisarmos mais de suas informações, a C18 Plataforma as exclui de forma segura e permanente, seguindo protocolos rigorosos de destruição de dados.
7. Transferências Internacionais
Alguns de nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos suas informações internacionalmente, a C18 Plataforma garante que:
- Todas as transferências são protegidas por contratos adequados
- Os destinatários mantêm padrões de proteção equivalentes
- Implementamos salvaguardas adicionais quando necessário
- Cumprimos todas as exigências da legislação brasileira
8. Menores de Idade
A C18 Plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais para a C18 Plataforma, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.
9. Atualizações desta Política
A C18 Plataforma pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:
- E-mail para o endereço cadastrado em sua conta
- Notificação destacada na C18 Plataforma
- Atualização da data no topo desta política
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais pela C18 Plataforma, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Assunto: Privacidade - C18 Plataforma
- Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Nossa equipe de privacidade está preparada para ajudá-lo e responderá sua solicitação no menor prazo possível. A C18 Plataforma está comprometida em manter a transparência e a confiança em todos os aspectos do tratamento de suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade da C18 Plataforma está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis no Brasil.